24/7 Support

Support for bedriftens IT avdeling

Inkludert i våre tjenester (Basic, Medium og Premium)  tilbys support til IT avdelingen rundt løsningen. Noen av våre kunder liker å administrere mye inne i løsningen selv, og våre eksperter vil kunne bistå i daglige problemstilling/spørsmål som kan komme fra administrator.  Vi kan da supportere IT avdelingen hos bedriften fra kl. 0800 til kl. 1600 norsk tid alle hverdager, samt 24/7 for medium og premium utgavene.

Tjenestenivå

• Garantert responstid:
  • Telefon svartid innen et minutt i gjennomsnitt
  • Epost svar innen en time i gjennomsnitt

Tjenestebeskrivelse

Følgende punkter vil vi kunne gi hjelp og support på:

Sluttbruker support

Tjenestene Medium og Premium inneholder 24/7/365 sluttbrukersupport. For at vi skal kunne tilby full avlastning til bedriftens IT avdeling, så tilbyr vi selvsagt også support direkte til bedriftens sluttbruker/ansatte.

De fleste IT avdelinger har ikke kapasitet eller ønske om,  å bedrive assistanse til brukere som enten på reise eller hjemme og som har behov for kritisk assistanse etter vanlig endt arbeidstid. Ved hendelser som tap/stjålet enhet kan man ringe oss og få denne sperret og eller slettet (helt eller delvis). Vi sperrer også abonnementet ditt. Det gjør vi uansett tid på døgnet – 24/7/365.