Betaling / Faktura

Hva trenger jeg når jeg skal betale mine fakturaer – innland?

Betaling skjer til kontonummer: 9760.05.23841 samt KID/referanse, som er fakturaspesifikt nummer. Dette står opplyst på alle fakturaer. Et KID-nummer skal ikke gjenbrukes på andre betalinger.

Innbetalinger uten referanse som KID, eller fakturanummer (et minimum) vil ikke regnes som godkjent innbetaling og betalingen overføres tilbake til kundens konto uten å bli registrert hos Trigcom AS.

Hva trenger jeg når jeg skal betale mine fakturaer fra utlandet?

Kontonummer: 9760.05.23841
BIC/SWIFT:DABANO22
IBAN Number: NO4397600523841
KID/Referansenummer: fakturaspesifikt

Jeg har mottatt påminnelse / inkassovarsel, men fakturaen skal være betalt. Hva gjør jeg?

Om du ringer oss på 22999400, eller sender en e-post til faktura@trigcom.no, vil vi kunne svare på om din faktura er betalt eller ikke. Dersom betaling er registrert, kan du se bort fra påminnelse / inkassovarsel, men husk at påløpt lovpålagt purregebyr på kr. 60,- vil bli overført til neste faktura.

Dersom betaling blir registrert samme dag som påminnelse / inkassovarsel blir sendt ut, vil purregebyr imidlertid bli kreditert og ikke overført til neste faktura.  Påminnelse / inkassovarsel blir sendt ut 15 dager etter forfall.

Hvor mange dager vil det ta før min betaling er registrert?

Fra din betaling er godkjent i nettbank, tar det alt i fra 2-4 virkedager før din betaling er registrert hos oss. Dersom du imidlertid har autogiroavtale vil faktura trekkes ved forfall.

Hva om jeg ikke har mottatt faktura, og jeg får påminnelse / inkassovarsel?

Det kan være at faktura er kommet bort i posten, eller av annen grunn ikke er kommet fram til mottaker. Dette gjør at faktura vil fortsette å løpe i våre kravrutiner som vanlig, og etter 15 dager blir det sendt ut påminnelse / inkassovarsel. Dersom du mottar dette, og ikke har mottatt faktura tidligere så er det bare å kontakte oss på 22999400 eller faktura@trigcom.no så vil vi være behjelpelige med å sende deg kopi av faktura omgående.

Hvordan kan jeg finne ut om min faktura er betalt?

Dette kan du få svar på ved å henvende deg til:
Faktura på telefon: 22999400
Faktura på e-post: faktura@trigcom.no
Kundeservice på: http://www.trigcom.no/no/kontakt/kontakt_kundeservice/ 

Jeg har betalt min faktura to ganger, hva gjør jeg?

Dersom du mener du har betalt din faktura to ganger, må dette varsles oss omgående til faktura@trigcom.no, og vi vil sjekke opp saken. For at saksbehandlingen skal gå så effektivt som mulig, anbefaler vi deg å oppgi kontonummer i e-post til oss, slik at vi kan tilbakeføre penger omgående dersom det viser seg at faktura er betalt dobbelt.

Er det mulig for meg å få utsatt betalingsfrist?

Dette vurderes ved hver enkelt sak og vi vil kunne avgjøre dette dersom du kontakter faktura på 22999400 eller faktura@trigcom.no. Det gjøres imidlertid klart at forsinkelsesrenter likevel vil påløpe fra opprinnelig forfallsdato. Påløpte renter vil da overføres til neste mulige faktura. Ved utsatt betaling, vil man imidlertid slippe å få påminnelse / inkassovarsel og dermed bli belastet for et lovpålagt purregebyr.

Er det mulig å få etablert avdragsordning på faktura?

Ja, vi kan tilby avdragsordning på faktura. Dersom man har vanskeligheter for å få betalt hele fakturaen i tide, kan man kontakte oss på 22999400 eller faktura@trigcom.no for å høre om det er mulig å dele betalingen/fakturaen opp i flere avdrag.